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朱旭东:摸索公关人才岗位标准化

文章来源:  2016-06-28 15:12:05  点击:

  通过学习提交心得体会,与伙伴分享最新学习成果,使用积分兑换学习资料,年终评选“学习小标兵”……这一切听上去像是大学校园一样的教学气氛,却在一家公司热火朝天地展开着,这就是易居中国旗下的太立德仁公关广告传播集团。今年3月3日,易居中国启动2014未来领袖管培生春季招聘计划,预计在全国12个城市18所高校,优选300名未来干部进行培训。那么,管培生计划的初衷是什么?当前大学生求职者的特点是什么?公关行业人才流动频繁的现状如何改善?《国际公关》记者采访了易居中国创始人之一、太立德仁公关广告传播集团总裁朱旭东,请他畅谈企业人才观。

  《国际公关》:2014易居中国未来领袖管培生春季招聘会正在进行,我了解到您亲自在3月7日到郑州大学进行宣讲,与大学生面对面交流,可以看出您特别重视人才。那么对于培养未来领袖的计划,您的初衷是什么,计划如何进行?
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  朱旭东:我认为服务行业说穿了就是人才的竞争,任何公司都需要一个有好的头脑、好的执行能力和个人素质的员工来为甲方服务。作为中国首家房地产线上、线下全面解决方案供应商的易居中国,尤其是其中的公关板块,都属于服务型行业。人才的培养和储备,是未来发展的一个重要基础,也是企业发展到一定规模之后出现的一个瓶颈。

  所以,5年前我们就开始在应届大学毕业生里面开展管培计划,至今已经培养了超过千名管培生。在招聘管培生时,对于大学毕业生的要求是不限专业、不限性别,只要是应届生,通过了面试、复试、野外训练等重重关卡,就能成功入选。我们对于大学生的选择是优中选优,录取率一般都是200比1,最多的时候能达到一个岗位400比1。

  管培计划的课程可以概括为“一二三”:第一年是管培期,主要是轮岗和培训。在这期间,管培生没有一个固定的工作岗位,需要陆续接触集团内包括广告、销售、咨询、数据等各个岗位的工作。期间,专业培训也必不可少,外请老师、资深员工、各个集团的管理者,都会给他们上课。通过轮岗与学习结合的模式,让大学毕业生尽快熟悉行业,找到自己喜欢的岗位。值得注意的是,管培生也将服从集团分配,在全中国几十个城市中轮岗。也就是说,上海毕业生也可能被派到天津、武汉等地方工作。第二年开始定岗,根据个人的表现以及用人方的评价确定岗位和城市,入职后享受岗位待遇。第三年会得到一定晋升,成为部门负责人或者更高的职位。

  据统计,招聘的前三届500多名管培生中,约90%成为了公司的中坚力量,其中约1/3的管培生在第三年成为部门的总监或者城市的副总。考核没通过或自动离职的占10%左右。

  《国际公关》:管培计划经历了五年,通过观察和考量,您认为当今大学毕业生和往年相比有什么变化,又有哪些不足?

  朱旭东:从今年开始,应届毕业生已经全部是九零后了,这个人群基本上都是独生子女。我发现他们有很多明显的特点。首先,自我意识非常强。这些学生对互联网的熟悉程度高,对新鲜事物的接受能力强,几乎没有什么障碍。都比较追求自我价值的实现。

  第二,对于薪酬待遇的关注在减弱。以往我们招聘时,应聘者都很关心薪酬待遇。而近两年的大学毕业生更看重个人的发展空间、工作具体操作的自由度。

  第三,对自我支配时间的追求比较高。现在社会上很多人为了事业放弃了很多,例如健康、家庭、婚姻。而现在新一代从业人员不希望生命中只有工作,希望能更好地平衡工作和生活。

  不足的地方,我发现部分大学毕业生眼高手低。本人心气儿很高,总说要为自己代言、实现自己的梦想,但是缺少社会经验和阅历,脚踏实地的作风有待加强。另外,人际关系的处理能力有待加强,对电脑和手机的依赖太多,习惯人机对话,而不善于处理人际关系。

  俗话说“性格决定命运”,根据现在毕业生的特点,我们在两年前开始引入电脑性格测试,排除一些极端性格的毕业生。同时,增加一些有针对性的提高情商的培训,传授一些人际沟通的技巧和方法。

  《国际公关》:我了解到,除“管培生计划”外,易居中国还开设了“易居学院”作为人才培养基地,用于对员工和中高级管理层人才的培养。目前学院的工作开展得如何,效果怎样?

  朱旭东:易居学院是针对在职员工的培训。我们在易居中国集团范围内开展的岗位进修,不光针对自己员工,同时针对整个房地产营销行业开放公开课程。同时,还打造了KM在线学习平台,任何一名员工随时随地都可以通过网络登录平台学习和分享,每个人的上岗和晋升都需要通过考试。分享得到积分后,还可以换取相应的奖励,下载更多内部高级资料。年终,公司还会根据积分情况和学习情况对最努力的员工进行表彰。

  今年,我们还专设了易居中国集团下公关广告行业的网络学习平台,供集团中相应板块员工的学习交流。

  学习涉及公关广告领域各个环节,课程内容涵盖公司老总根据实践经验编写的课程、集成杂志书籍以及外聘大学老师提供的课程,以及员工之间的心得。课程是视频和文本资料相结合。

  在这个平台中,员工所处的所有岗位,包括策划、执行、舞美……等等都需要通过考试才可以上岗,也就是将人才进行标准化和量化。

  《国际公关》:人才的频繁流动是目前让很多公关公司HR头疼的事,对这样的行业现状您怎么看?您在一次访问中曾说“人才培养是企业最重要的目的”,这句话放在当前的公关行业人才现状下,应如何理解?

  朱旭东:首先,人员流动频繁的现象和行业发展有关系,我国的公关行业目前还处在“战国时代”,中小型公司非常多,没有到一个很高的级别,公司之间的差异不大,造成人才的适用性很强,人员跳槽跳到哪里都可以做。

  其次,这个行业里的公司都比较急功近利,没有好的战略。大家还在忙着求生存,求发展,还没有很高的目标和眼光。大部分公司对于人才的长期持有和培养没有特别关注。这会造成人员的流失,形成恶性循环。

  第三,这个行业的技术门槛不高,事实上大部分的公关公司很像活动公司,对资源的整合能力、表现能力、新技术的应用能力等等都有所欠缺。对人才的要求标准也并不高。

  由此可见,整个行业生态环境需要改变,而不仅仅是某个人或者某个公司的问题。需要多一些有未来眼光的企业,把人才作为核心战略来做。另外,准入门槛要提高,需要逐渐建立岗位标准的模型。随着公司之间的良性循环,我相信人才的归属感和忠诚度都会提升。

  我所说的门槛,这并不是指学历专业,而是专业岗位的门槛,是需要进修的。比如“公关策划”的岗位,要做到这个岗位,都需要什么样的能力,是需要一个固化的标准。我们现在就希望通过易居学院的上岗考试,来逐渐摸索这样一个标准,也为行业人才规范探一条路。

  《国际公关》:请介绍一下太立德仁的用人法则。您在用人方面有什么想法和要求?

  朱旭东:太立德仁有四句话:第一句话是:大雁精神。用大雁来代表团队,指的是在公关工作中要有团队精神。第二句话是:亮剑精神。取自电视剧《亮剑》,指的是大无畏的革命精神,提倡敢于面对艰难困苦。第三句话是:吃蟹精神。指敢于创新,不怕想不到就怕做不到。第四句话是:大海精神。指的是广大同事之间的包容。这几个口号通俗易懂,也非常受员工欢迎,同时也是我们企业文化的一部分。

本文刊自《国际公关》第56期,转载请注明出处

 
 

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