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选择公关行业的利与弊

文章来源:  2016-06-28 15:17:27  点击:

 

发布时间:2014-05-29   来源:新浪博客   作者:钟清声

 

  今天说一说,公关人的职业规划问题。主要是给那些有意选择公关行业的朋友们说的。

  这些年来,总有年轻的同事跟我说,公关行业太累了。我很想换个环境。或者去甲方(其实甲方也没有乙方认为的那么潇洒,工作压力一样很大,内部关系更加复杂,工作量也不小。我的一位客户就开玩笑地说他们是星期六不可能休息,星期天可能不休息。),或者做点其他职业看看。也有不少同事会跟我说,非常喜欢公关这个行业,特别能锻炼人,感觉做公关之后,在从事其他工作轻而易举。

  在公共关系行业呆久了,对身为公关人的好处坏处切身感受极深。特别是像我这样既在甲方做过公关,担任过大型上市公司的集团公关负责人,又跟别人合伙创办过几家公关公司,作为乙方服务过一大堆企业客户,还在媒体工作过两年,对中国式的公关理解更加强烈。

  公关职业,的确非常锻炼人。它的销售难度很大。因为公关不像广告一样,我的版面位置、播出时段、路牌地段或者一个设计作品,它可以产品化,所以广告销售人员不需要很高的学历,很强的素质,只需要把产品形态、价格还有折扣牢牢记住就好了。而公共关系本质上是一种服务,很难有形化、产品化的非标准服务。每个客户的需求千差万别,所有的公关服务都是定制化的,表现形式就是一个个策划以及执行方案。要有策略、有创意还要有资源,执行到位,中间牵涉的细节要比广告投放和设计多得多,因而,公关服务必须是团队作业。客户筛选公关公司,往往只能先从团队成员的履历、公司的规模、曾经的案例,有无相关行业服务经验判断。所以,不是BD(商务拓展)人员不用心,而是公关服务形态过于复杂,一般人说不清楚,而很多甲方客户人员也搞不清楚。
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  多数情况下,广告业务属于产品营销,跟销售一辆汽车差不多;而公关业务属于项目营销,跟拿下个工程差不多。但是,正因为如此,深度的公关服务,往往更具有战略价值。因为公关服务不仅仅面向消费者,还面向投资者、政府、媒体、社区公众、合作伙伴等等不同的利益相关方。

  那么选择公关为职业,利与弊怎么看呢?

  先说说不好的方面吧。做公关首先面临的是职业声誉的问题。

  公关容易让人产生不良联想——很多人一说到公关就想到了请客吃饭、行贿受贿、网络水军或者色情勾当。就是真正意义上的做公关,注意,我说做公关主要指的是在公关公司里做公关业务。你要是想到公关公司里当个网管或者当个会计,不在我说的范围之列。也常常被人看作是专门炒作、出点子,发稿机器,或者就是组织活动的。

  再有就是,做公关的人经常需要加班,至少在中国本土的公关公司是这样的。所以身体特别弱的孩子最好就不要干这行了。不过,一些公关公司采取弹性工作制,可以调休和轮休,算是对加班较多的一种补偿吧。

  再次,做公关的人,需要能说会写。至少你得有一样。如果见到电脑就头晕,或者光是嘴巴动就是不出声,就不要选择公关行业了。当然,在我的同事中,也有口才偏弱的。但他们在不断努力,矫正自己。让自己强大起来。因为做公关必须要沟通,特别宅的人是很难在专业的道路上走得很远的。

  另外,被客户“虐待”也是许多公关人经常抱怨的事情,凡是心理素质比较差的,遇到某些甲方人员的刁难,或者方案反复修改,这种挫折感不是人人都能顶得住的。

  公关的效果难以评估,也是让公关从业人员感到沮丧的事情。稿件发布在媒体上,到底有多少人看到,有多少人受到影响,转变了态度。难以统计。品牌认知度因此提升了多少,销售有没有因此增加,往往说不清道不明。这使得公关人的成就感大打折扣。

  再说说做公关好的一方面吧。

  一个合格的公关人,必然是一个善于处理解决各种矛盾的人。公关行业着重改变人们对某种事物的认知和态度,并且不是用生硬地强行灌输手段,因此,公关人必须善于分析问题,寻找出各方利益的交汇点,用让人信服的方式解决问题,长期的专业训练,使得公关人总是敢于面对各种棘手的问题,用积极平和的心态来化解各类矛盾。公关做得越久,便越是游刃有余,越不偏激。在当前社会各种利益冲突日趋严重的情况下,这种人越受欢迎。

  一个在事业上成功的公关人,其家庭和谐的几率,远远高于其他行业。究其因,在于双向沟通是公关的基本职能。公关人只需将其思维用诸于处理家庭关系上,便会受到意想不到的惊喜效果。因为公关乃攻心之术,所以公关人对于人性的洞察,也是核心的必修课程之一。

  优秀的公关人的团队协作精神是显而易见的。因为公关服务,不仅需要帮客户诊断问题所在,更需要开出药方,甚至临床治疗。一个复杂的公关项目,从咨询、策划到传播、执行,依赖不同项目成员的默契配合。因而,公关人很难像其他行业特别是产品销售人员那样做独行侠。

  公关人更善于感知和接收新鲜事物。公关策划需要借势与造势,因此公关人必须了解时下最热门的话题,最流行的风尚与最有效的传播手段。一个非学习型组织的公关公司必然没有任何前途,所以公关人总是有意识无意识地处在对新事物的探索和学习当中。

  卓越的公关人,大多是复合型人才。除了善于归纳总结、分析与规划之外,公关策划创意需要整合不同的元素,需要不断地跨界。服务不同行业的客户,也使得公关的视野更加开阔,这样才更有助于灵感的迸发。

  做公关同时开发左右脑。有关项目背景、客户需求以及受众的分析和公关策略的制订,是需要理性的。一个好的公关方案所呈现的逻辑性也是至关重要的。但公关创意是需要感性的,表达的形式也必须是感性的。因而,公关人做方案不像咨询顾问写研究报告那样极为严谨,甚至刻板乏味;也不像广告人那般天马行空,不着边际。是理性与感性的结合体。

  再有就是真正的公关人,有点像老中医,越老越值钱。而不像演员和模特,吃的是青春饭。从业经验、人脉资源会成为不断增值的财富,公关老男人,会不断被贴上成熟、睿智、洒脱、风趣、圆融的标签,而公关女子,则会逐渐被冠以优雅、时尚、从容、聪慧、干练的封号。这跟外表与年龄关系不大,却与气质与个性紧密相关。

  最后再补充一点,公关人的总体收入是高于很多行业的。在乙方做公关也要比甲方收入高一些。这可能跟公关服务属于较为复杂的脑力加体力劳动有关联吧。这个专业科班出身的人才本身就少,需求量又挺大,造成了整体薪资水平较高的局面。

  你们觉得我说得有道理吗?很想听听你们的意见。

        (作者:钟清声 联衡品牌管理公司总裁)


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