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雀巢质量事故为何不伤品牌元气

文章来源:品牌在线  2016-07-11 09:16:11  点击:

       雀巢品牌自成立以来,就一直以给人一种明朗感觉,解疲劳紧张为品牌的核心。而且还不断的在打造品牌,管理品牌。所以才会那么的强大,不具任何商战。
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品牌宣传 
       雀巢品牌的广告宣传经历了三个阶段,一开始,雀巢欣喜于工艺的突破给传统喝热咖啡方式带来的革命,广告自然是强调因速溶咖啡带来的便利性,后来由于省时省力机器的逐步推广而被削弱了。于是,雀巢吧广告重点转向产品的纯度,良好的口感和浓郁的方向。最后,雀巢把广告的重点改变为生活形态导向,尤其注重年轻人与年轻人的生活态度相吻合。
       中国市场的目标,选择了“味道好极了”这句广告语,并且在很长的一段时间内,雀巢咖啡的广告宣传都有一定的一致性。这也在中国市场达到了一个很好的推广的效果。
传达产品信息
       除了品牌宣传,雀巢一直致力于采取有效手段传达产品的信息,对于把目标消费群体定位于年轻人的雀巢咖啡来说,选择直接和消费者沟通无疑是有效的方式。于是我们看到,在大学校园里的摄影大赛、年轻人热衷的摇滚音乐会、游戏大赛等都会看到雀巢品牌的身影。“我们需要通过不同途径的宣传来了解消费者,让雀巢品牌成为消费者生活的一部分。
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目标群体明细
       雀巢咖啡之所以能够在茶文化根深蒂固的中国饮料市场突围而出,其成功的品牌推广策略功不可没。首当其中的就是消费群体定位的明晰,一直以来雀巢咖啡都把18岁到35岁的年轻人作为主要的目标消费群体,其所有的广告宣传、市场策略、产品构成都是围绕年轻人这个焦点定位来进行,这一成功的市场定位来自于雀巢对中国市场长期细致的研究。“雀巢的市场部门和媒体代理公司、市场调研公司都在想怎么样能够发现中国消费者更多的对咖啡的需求,而我们怎么样来满足他们的需求。就像医生需要给病人号脉一样,我们也需要给消费者号脉。
“把脉”中国市场
       “中国市场的过于庞大对于雀巢来说既是优势更是一种挑战,面对分散在160多个城市的中国消费者,仅仅通过广告宣传是不够的,而是要通过和消费者的直接沟通来扩大市场份额,以雀巢采取的在大商场赠饮的促销活动为例,对于仍然有很多人没有喝过咖啡的中国市场来说,这是已经被证明了的有效的推广模式,即使这是一个需要庞大投资和精力的工作方式。” “雀巢咖啡刚开始进入中国市场的时候,大概十年的时间一直是只有纯咖啡产品,对于很多中国消费者来说,一时难以适应雀巢咖啡高昂的价格和独特的味道,直接导致了消费群体难以迅速扩大。”
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情感培育本土化
       贝塔斯曼的退出,日系手机的失败为在华的国际品牌敲响了警钟,在雀巢看来,这些品牌的失败都可以看做是本土化的失败,对中国市场水土不服造成的结果。而雀巢的中国本土化进程中做到了人才本土化,原材料本土化。对中国文化的尊重是雀巢成功的秘诀。
以人为本的管理策略
       “人和产品比制度更重要”是雀巢作为著名的跨国公司所奉行的基本方针。雀巢在各个省市开办的分公司和工厂中,人才和员工主要是从当地招聘的。公司把员工的发展同企业的发展有机地结合起来,争取做到同步化,为员工营造良好的工作氛围。同时雀巢还非常注重人才的培训,经常投入很多的资金来培训人才,培训生产主管和销售经理,为员工提供锻炼能力和得到提升的机遇,而且为同事间的沟通创造良好的条件。通过这些人性化管理来建设企业文化,最终实行系统化管理。
       正因为雀巢做了这么多且漫长的品牌管理,所以才会在遇到质量事故时没有伤到品牌的元气,反而还会变得更强大。品牌管理做了你就可能离成功更进一步,不做你也可能就是那些众多昙花一现企业中的一员。
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