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建立企业品牌信任度的八大要点

文章来源:  2013-12-19 23:05:07  点击:

    要树立消费者的品牌信心,使消费者真正喜欢自己的品牌,并达到提高品牌忠诚度的目的。如何建立企业的品牌信任度?建立品牌信任度需从以下八大要点考虑。
    1、做到如是沟通,承认错误。谎言与该你长和转移责任都会快速蚕食掉已经建立的信任度。
    2、保证用户数据安全。永远不在隐私条款外使用用户的个人信息。
    3、不要打破你的品牌承诺。持续满足甚至超越用户的期望。
    4、确保快速处理任何来自用户的问题。立即响应的年代,网民将延迟服务等同于漠视。
    5、每一次与用户互动都做到真诚。问客服团队设计操作手册,并且安排内容审核与监督机制。
    6、从用户角度出发,实施网络广告和促销计划。如:事先得到用户允许、不做模棱两可的促销信息、和简单易懂的活动规则等。
    7、公开公正。特别对于活动条款、产品保修、服务内容等用户关心的信息,说到做到。
    8、重复以下这些积极有效的互动。长此以往累计起信任度。


 

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