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连载:玉石电商泛滥,价格不透明、变现如神话

文章来源:  2013-12-06 15:29:26  点击:

  最近,翡翠玉石类原材料价格一路飙升,使得很多传统的玉石行业大受影响。然而玉石电商的发展则更使得传统玉石市场变得纷乱迷离。                   
 
  玉石电商之所以存在,除去新媒体时代所赋予的环境优势外,在市场业态层面,他们也具备被消费者选择的绝对优势。比如,玉石价格在电商平台中更加透明化;电商平台极大地推进了玉石文化及产品知识的传播,等等。

  可是众所周知,购买玉石产品与购买快消品之间有着天壤之别的消费属性差异。消费者网购一瓶洗发水,价格便宜、质量优等、放心使用,直到洗发水用完之后,我们可以说这是一次愉快的消费体验。再转眼看看当人们带着投资的心态网购玉石产品之后,价格、品质、物流也都一流,可是这种消费却怎么也都说不上愉悦。
 
  王先生半年前网购了一块绝对超值的翡翠玉镯,价值5万元。由于最近翡翠市场一路攀升,加之家里也有用钱的需要,所以王先生考虑将这个镯子转让变现,于是一连串的苦恼、麻烦、委屈接踵而来。
当听他将近一个月的种种艰辛逐一道来后,笔者认为:现今的玉石电商,只能被称为在线玉石首饰卖场,如果您意在投资玉石,这里不是好地方。
 
      (一) 电商调查:货物已售出,不退、不换、不回购
  •  现行的电子商务模式,仍在完善消费者利益,对于投资者基本无保障。
  王先生的这次“网络淘宝”可以说是非常谨慎。购买初期登陆各个网店将价格、品质相当的产品逐一保存,货比十余家;然后将筛选出来的货品进行深入的电话咨询,产地、证书、物流、保障制度等一个都不能少;最终敲定的这只翡翠玉镯,也是在收到货后第一时间跑遍了北京两三个卖场逐一验证询价,得到相对满意放心的答复后才付款完成交易。他自己坦言作为一笔买卖交易,这还是很不错的,可当他在半年后想将手上的翡翠镯子变卖的时候,麻烦就回来了。

  他首先想到的是联系当初的网店卖家,对方的客服对于王先生提出的希望对方回购的意愿并未感到惊奇,进而自然的否定病给出流利的拒绝理由:原因是在线商城有明确的消费者权益保障条款,且该网店店铺也提交了数额不菲的消费者权益押金,但是在线商城没有要求网店店铺必须提供回购业务。一切关于回购的要求,该网店店铺概不接受。如果王先生不满意,大可提起投诉,相信在线商城也不予受理。王先生心存不服,于是便向该店铺所属在线商城提起投诉,回复果然是不予受理。(在本案例中,由于无论在线商城或在其平台中独立运营的网店店铺,都不存在对于消费者权益层面的损害,所以笔者不便将该商城及商铺名称曝光。)

  王先生虽然心存委屈,但他也承认该网店店铺确实在交易之初就从未承诺过产品回购,所以只能放弃这条渠道看看线下商铺或者典当行了。他表示:“早知如此,当初在购买之初,真应该明确问清在线商城能不能保障回购服务。否则这个镯子买回来,舍不得带又不能投资,真是麻烦。”
  • 玉石电商只以销售利润为目标,品牌、诚信、质量无保障。
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  据中国法院网报道:吴某于2013年8月29日通过淘宝网在郭某的网店购买一个价格为45 000元的翡翠玉镯,郭某承诺七天无理由退换,吴某收到玉镯后不满意,故与郭某协商退回玉镯,但郭某拒绝其退款申请,故吴某起诉要求郭某协助淘宝网退还吴某货款45 000元。   
                   
  从这个案例中我们不难看出,即便是在线商城明确了“七天无理由退换”的承诺宣传,在大额交易面前,很多网店店铺还是宁可吃官司铤而走险,也绝不对销售利润松口。更不用提什么品牌信誉、用户口碑,简直不敢奢望。虽然该案最终以双方协议调解而告终,但我相信作为消费者的吴某,心里一定很不是滋味
  • 玉石证书, 10元一张,种类繁多,标准无保障。
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  龙虎网讯:近日,有媒体报道称,玉石造假成行业潜规则,网上每张玉石鉴定证书售价仅为10元,并且月销量可达几万张。记者在网上搜索“玉石鉴定证书”,结果显示有1575件符合条件的商品。而且多数卖家在商品描述里面,都写有“国家权威机构鉴定”、“网上可查”等类似字样,价格从10元至50元不等。业内人士也表示,目前玉石鉴定机构鱼龙混杂。    
    
  业内人士提醒,消费者在购买中高档翡翠玉饰品时,不仅要看所购饰品是否有鉴定证书,还应查看证书上是否有“CMA”、“CAL”或“CNAS”的标识。
  •  “CMA”达到了国家法律对检测检验机构的基本要求。
  • “CAL”具有“CAL”标识的前提是获得“CMA”资格,具有“CAL”标识比仅具有“CMA”标识的机构,工作质量、可靠程度更进了一步。
  • “CNAS”具有这一标识,表明该检验机构检验能力已经达到了国家级实验室水平。
 
  王先生的遭遇,我们将在后面的时间跟进报道。关于本文中所提到的我国珠宝玉石电商模式,其发展的进程无疑已经走上了高速轨道,且有一些国际钻石电商巨头的成功经验在先。但由于我国珠宝玉石种类、做工各异,所以该产业的电商化进程中还存在以下问题:
  第一,珠宝玉石类产品目前尚缺乏完善的质量评价体系。
  第二,珠宝玉石产品设计抄袭成风导致产品高度同质化。
  第三,很多珠宝玉石电商的运营方式以低价走量为主,导致网购的珠宝玉石产品往往无法产生投资价值。
  因此, 笔者建议各位在选择网购珠宝玉石产品之前最好先明确是用于商品使用还是用作收藏投资。如果是前者,相信您在诚信平台谨慎网购之后,定能收获不错的战绩;但如果您选择以收藏投资为目的,请您务必明确该珠宝玉石的电商销售平台是否能够承诺产品回购,再做进一步打算。切勿轻信商家一言之谈,因为在后面的报道中您将看到,即便是上乘的网购玉石产品,其在线下实体机构变现的道路依旧曲折不平。
      (二) 珠宝市场:只回收自己品牌产品
  上次说到王先生欲将通过网络电商购买的玉器产品兑现,并首先与当初购买的网店商铺进行磋商,结果遭到拒绝。王先生虽然对此不满,却也投诉无门。于是抱着试试看的心态,王先生走进了北京南城某最具代表性的大型综合珠宝商城,看能不能找到解决的办法。
  •  原封产品、发票、证书,一个都不能少。
王先生来到客服柜台说明来意之后,对方立刻给出了直截了当的回答:不回购,这让王先生顿时哑口无言。随王先生同去的笔者追问:“你们不是给出了产品回购承诺吗?”得到的答复是:目前该商城只对自己售出的产品进行回购,且要求产品包装、配套证书、产品发票缺一不可,且回购时的标准只与回购当日的行情牌价挂钩,与发票标注的购买价格无关。
  •  专家提醒,玉石投资风险大,难出手。
  王先生此行也不算白来,他通过偶然的机会与一位玉器收藏界的老资历藏家聊了起来,老先生介绍说:“一般人如果购买玉器,最好是以喜爱为目的收藏。如果以获利为目的参与炒玉,风险极大,因为真正稀有并有收藏价值的玉石,动辄百万元以上,价格并非一般人能负担;而一般市场在炒的玉石,只不过在泡沫累积过程中击鼓传花,随时都可能出现泡沫破裂、无人接盘的情况,非常容易被套牢”。老先生还提醒,宝玉石在投资方面都有个相当大的风险难脱手。一般来说,玉石变现渠道很少,而且玉石品质价格千差万别,估价尚且很难,而个人投资者想要售出玉石变现更是难上加难。作为个人收藏者,买了玉器以后,非常难卖出,玉石没有‘回购’渠道。
  看来,如果投资者选择那种打着玉器投资招牌,又不提供产品回购的投资平台购买玉器,结构就只能将购入手中的玉石当作一种“心理安慰”,实际上该产品根本没有投资价值。
 
      (三) 玉石典当:“无价”的玉石不值钱
  王先生一个月前投资5万,通过电子商务平台网购一款玉镯产品。一个月后,由于着急用钱急需将玉器变现,他先后咨询了线上电商、线下市场,结果都抱憾而归。没办法,他只有最后一条路可走——典当行。这条路其实也不好走。
  • “无价”的玉石不值钱
  “最多一万五,我们可以收”。当典当行的评估师傅拿着王先生的玉镯仔细端详几分钟后,关掉手电并给出了以上报价。这个结果使得王先生再一次瞠目结舌:“为什么这么低?我是五万买进来的,这有发票明明白白写着呢?这个玉镯几乎全新呀,只买了一个月都没有戴过的。。。?”随着王先生的一连串激动地询问,评估师傅冷静而职业的放下了手上的工具,细细给我们普及了一下关于玉石典当的各种知识:“从典当角度看,玉石的保值功能远逊于黄金。典当行并不关注玉器的市场零售价和“发票上的数字”。黄金有价玉无价。但从典当角度看,玉石的保值功能很弱——玉石没有明确的判定标准和体系,其价格往往只存在于买卖双方的约定俗成之中。现今典当行出具的典当价格中,珠宝玉石的价格一般不会超过其零售价的50%,多数情况下甚至有可能低至1折。“
  典当行的评估师还对王先生说:“玉石珠宝类商品存在“眼缘”的模糊概念,消费者购入该器物时很可能会以自己的喜好来做决定,但这并不见得是该商品的真实价格。简单来说,玉器类商品只在你成交的那一刻有价值,因为其并不是硬通货。”
 
  • 行情?典当行只参考玉石批发价
  王先生觉得不服气,反问道:“你们难道不知道现在玉石行情正在暴涨吗?”评估师不紧不慢的给了肯定的答复:“我们当然看行情。”

  只不过典当行更多的是参考玉器“批发价”而非“零售价”。一件玉器,其从原石开采到加工上市,中间有层层的加价行为。仅最后一个上柜环节,从批发到零售,从渠道到终端,其价格就有可能翻一翻。所以在估价时,典当行更多的是看“进货价而非销售价”。其中的道理不难理解,一旦该物品绝当,他们要保证能以最快的速度卖给终端销售商或渠道商。

  典当行偶尔也会权衡当前的市场趋势。“如果我们判断玉石的市场比较好,那我们的估价就会高一点儿,而如果前景不明市场下滑,那这个估价也将相应地下调。”评估师继续解释到:“如果目前行情不好,你的玉镯很难被估到一万”。

  虽然随着市场的不断完善及规范,典当行对于抵押物的估值会尽量地接近其客观的市场价值,但王先生还是既不接受这款玉镯价值缩水百分之70%的现实,最终还是没有完成交易。而他历时两周的玉镯变现之路,也就随着这次交易的失败而走到终点。

  总结一下这两周的历程,王先生在电商购买了超值的玉器,却无法享受回购服务;无奈下造访提供回购服务的线下珠宝市场,却被告知不接纳店外商品;走投无路去典当行碰运气,给出的报价低到让人几乎崩溃。为什么就不能有一个平台,既具备电商的价格优势,又能够承诺回购保障,让玉石投资者放心入市呢?市场需要这种“玉石保值电商”,王先生与笔者也很期待。
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