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考试综合能力讲义:市场调查的方法

文章来源:  2015-01-28 11:50:58  点击:

       市场调查的方法很多,按调查方式划分,有直接调查法和间接调查法;按调查范围划分,有全面调查和抽样调查。下面着重介绍直接调查法中的询问法、观察法和实验法。
  1.询问法
  询问法是指将所拟调查的事项,通过一定的形式,向被调查者提出询问,以获得所需资料的一种调查方法。它又可细分为个人访问、邮寄调查、电话调查和网上调查法四种。
  (1)个人访问法
  个人访问法是调查者在面对面的情况下,向被调查者询问有关问题。
  调查时通常多根据事先拟定的问题发问,但也可采取自由交谈的方式进行。
  个人访问法的优点是:1)直接与被调查者见面,能当面听取被调查者的意见,并观察其反应。2)可根据被调查者的态度,调整交谈内容,可作一般调查,也可深入调查,如发现被调查者不符合样本条件,可立即终止访问。3)能互相启发,对被调查这不明白的问题进行解释,并能详细交流,获得较多的资料。4)能得到较真实的资料,回复率较高。
  个人访问的缺点是:调查费用较高,调查周期较长,被调查者易受调查者的态度、语气的影响。
  (2)邮寄调查法
  邮寄调查法是调查者将所拟定的调查表通过邮局寄给被调查者,要求被调查者填妥后寄回给调查者。
  邮寄调查法的优点是:1)调查的区域较广泛。2)调查费用较个人访问法为低。3)被调查者可获得充裕的时间作答。4)被调查者不会受到调查者的影响。
  邮寄调查法的缺点是:调查表的回收率较低,回收时间较长;填写调查表的可能不是被调查者本人,从而影响调查的代表性:被调查者可能对调查表的某些内容误解。
  (3)电话调查法
  电话调查法是用电话向被调查者询问。
  电话调查法的优点是:资料收集快,成本低。
  电话调查法的缺点是:只能用于有电话的人,调查面受到影响,对问题不宜做深入地了解。
  (4)网上调查法
  通过电子互联网进行网上调查。
  网上调查法的优点是:调查范围广、成本低、被调查者不会受到调查者的影响。
  网上调查法的缺点是:只能用于有条件上网的人,回复率不高。
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