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三星回应手机预装软件:将会认真对待

文章来源:  2016-07-14 09:32:10  点击:

 危机公关事件:据BBC网站报道,针对媒体报道称“三星因手机预装应用软件安装情况不告知、无法卸载等损害消费者权益问题被上海市消费者权益保护委员会(以下简称 “上海市消保委”)发起公益诉讼”,三星日前作出回应,称尚未收到上海消保委提交的正式投诉,但未来将认真对待此事并作出适当回应。

  据《上海日报》称,上海市消保委就手机预装应用软件安装情况不告知、无法卸载等损害消费者权益问题,分别将天津三星通信技术有限公司、广东Oppo移动通信有限公司起诉至上海市第一中级人民法院。上海法院方面表示,已经单独受理了这两起公益诉讼案件。

  上海市消保委表示,大量的用户投诉是他们发起这项公益诉讼的动机:越来越多的用户投诉预装应用软件占用他们的手机空间,与此同时,这些应用在更新时还会消耗数据流量。

  上海市消保委进行的一项调查结果显示,三星SM-N9008S手机可能包含44款无法卸载或很难被禁用的预装软件;而Oppo X9007手机则含有71款预装软件。

  上海市消保委秘书长陶爱莲女士做出这样的危机公关表示:“其他方法失败后,诉讼成为我们维护消费者权益进行的最新尝试。”

  这一公益诉讼旨在促使两家手机制造商对其手机系统做出调整,从而确保用户可以便捷地卸载预装应用,并对新购买用户作出提示:新手机上已经预装了哪些软件。

  三星公司在一份声明中表示:“我们尚未收到上海消保委提交的正式投诉。”三星同时补充说,“未来我们将彻底评估法院文件,并作出适当回应。”

TAG:三星 手机预装软件 卸载
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